4 июля главный врач Инзенской районной больницы Рустам Камаев провел первую горячую телефонную линию. Руководителю медицинского обращения в течение часа поступило десять устных обращений. Одной из наболевших тем, волнующих жителей города, стал офис врача общей практики, который планировалось открыть на ул. Мира. Как отметил главный врач, открыть офис врача здесь будет проблематично (в том числе и в финансовой части), а вот открыть медпункт с процедурным кабинетом вполне реально. Вопрос взят на детальную проработку. Поступили в этот день и жалобы на качество медицинских услуг. Основные претензии коснулись проблем с пленкой в рентгенкабинете и кабинете маммографии. Как разъяснил Рустам Камаев, данная проблема будет решена уже в конце рабочей недели и связана с проведением процедур закупки и поставки необходимых материалов. Отдельным блоком выделились бюрократические проволочки и некачественное оказание медицинских услуг. По каждому обращению руководством учреждения будет проведена соответствующая работа по выяснению всех обстоятельств. В случае необходимости, будут приняты необходимые организационные и управленческие решения. Не обошлось в этот день и без благодарностей. Главного врача Инзы поблагодарили за те положительные изменения, которые сегодня происходят в больнице. Пациенты отметили, что персонал больницы стал более чутким и внимательным. Поставили «отлично» главврачу Инзы за улучшение трудовой дисциплины, работу хирургического отделения и качественное питание в стационарах!
— Такой формат обратной связи с населением внедряем впервые. На мой взгляд, горячая телефонная линия — достаточно эффективная мера для того, чтобы понять спектр острых проблем. Принял решение о том, что проводиться она будет теперь ежемесячно. Обещаю, что ни одно обращение не останется без внимания, — говорит Рустам Камаев.